Femmes et cybersécurité : Sofia, Technical Account Manager

Je m’occupe des périmètres sécurité des clients. J’étudie leur infrastructure informatique et j’identifie leurs besoins techniques mais également les risques possibles. Cela me permet de leur apporter un premier niveau de support technique mais également de les conseiller sur leur organisation, les bonnes pratiques à adopter, etc. Je les informe, par exemple, sur des fonctionnalités ou solutions qu’ils pourraient mettre en place. En résumé, je gère l’architecture sécurité du client, son maintien, son exploitation et son évolution. C’est un vrai challenge car il faut s’adapter aux différents systèmes d’informations (SI), à la diversité des missions, etc.

En interne, j’ai un rôle de coordinatrice des opérations qui est essentiel pour identifier et partager les informations clés à mes collègues.

En plus des compétences techniques indispensables, il faut savoir se montrer curieux et ne pas hésiter à décortiquer le SI du client, par exemple.  Pour y identifier parfois un risque ou un besoin que l’on n’avait pas repéré au départ. C’est important de ne pas s’arrêter à ce que l’on voit.

De plus la relation client est au cœur de ce métier. Il faut avoir un bon relationnel et être organisé. On passe souvent d’une problématique à une autre, d’un environnement technique à un autre mais aussi d’un interlocuteur à un autre.

Le relationnel avec le client. On l’écoute, on échange avec lui, on le guide vers des solutions adaptées. Il faut gagner sa confiance et la préserver. Ce n’est pas toujours simple. Je dois faire preuve de réactivité, de polyvalence, de bienveillance aussi. C’est stimulant et enrichissant.

J’apprends tous les jours. Et je pars du principe que je ne peux pas toujours tout connaître. Heureusement ! Je suis toujours en quête d’informations, que ce soit par une veille dans la presse ou en discutant avec mes collègues. C’est un métier où je découvre beaucoup de nouvelles choses. J’aime cette montée en compétences quasi quotidienne.

C’est une réalité. Je suis la seule femme de mon équipe et nous sommes peu nombreuses au sein de la Business Unit « Solutions de confiance ». Pourtant, les femmes ne doivent pas avoir peur du côté « technique » de la cyberdéfense. La cyberdéfense mêle nouvelles technologies, relation client, créativité, recherche & développement, etc. Elles ont un rôle à jouer, au même titre que les hommes !

Si elles sont attirées par la cyberdéfense, il faut qu’elles se renseignent et qu’elles foncent ! Il y a beaucoup de débouchés. Au  quotidien, j’oublie souvent que je suis la seule femme car il y a une véritable égalité hommes/femmes dans nos missions et dans nos responsabilités.

Complétement ! Avant d’être technical account manager, j’ai été security engineer pendant près de 3 ans. J’ai voulu mettre à profit mes compétences techniques pour découvrir d’autres missions et l’équipe Ressources Humaines m’a accompagnée dans ma démarche. Pendant une journée, j’ai testé différents métiers. Grâce à ce « vis ma vie », j’ai pris conscience de la diversité des missions dans le domaine de la cybersécurité. De quoi y mener une belle carrière !